Estas condiciones regulan el uso del sitio web y del servicio de facturación electrónica SmartFact EC, prestado por Jean Anthony Medina Sandoval, RUC 0943557611001, con domicilio en Callejón 11 y 4 de Noviembre, Guayaquil, provincia del Guayas, Ecuador.
1. Aceptación de estas condiciones
Al navegar por este sitio web usted acepta estas condiciones de uso. Si no está de acuerdo con ellas, le pedimos que no siga usando el sitio y que no se registre ni nos envíe sus datos personales.
Al crear una cuenta, usted acepta además la política de privacidad y el acuerdo de encargo del tratamiento de datos, que forman parte integrante de estas condiciones. Guardamos constancia de qué versión de cada documento aceptó usted y en qué fecha.
2. Derechos de autor
A menos que se indique lo contrario, TonyStore y/o sus licenciantes poseen los derechos de propiedad intelectual de todo el material de SmartFact EC. Todos los derechos reservados. Puede acceder al contenido para su uso personal, sujeto a las restricciones de estas condiciones.
No debe:
- Copiar o volver a publicar material de SmartFact EC.
- Vender, alquilar o sublicenciar material de SmartFact EC.
- Reproducir, duplicar o copiar material de SmartFact EC.
- Redistribuir contenido de SmartFact EC.
La información que usted carga en el sistema —sus comprobantes, sus contactos comerciales y sus registros— sigue siendo suya. No reclamamos ningún derecho sobre ella.
3. Su cuenta
El acceso al sitio web es libre, pero el uso del sistema de facturación requiere crear una cuenta con la información necesaria para su funcionamiento.
Es responsabilidad suya:
- Proporcionar información correcta, auténtica, completa y actualizada.
- Custodiar su usuario y contraseña, y no revelarlos a terceros.
- Gestionar los accesos que conceda a sus empleados dentro de la cuenta, y revocarlos cuando corresponda.
- Custodiar su certificado de firma electrónica y su contraseña, y mantenerlo vigente.
Usted responde por la actividad realizada desde su cuenta. Si detecta un uso no autorizado, avísenos de inmediato.
No se permite publicar en el sitio contenidos discriminatorios, ofensivos o ilícitos, ni que infrinjan derechos de terceros.
4. El servicio y su disponibilidad
SmartFact permite generar, firmar y transmitir comprobantes electrónicos al Servicio de Rentas Internas, conforme a la normativa vigente.
El servicio puede no estar disponible en todo momento, por causas atribuibles a nosotros —como tareas de mantenimiento— o ajenas a nuestro control, como fallos de infraestructura, de conectividad o la indisponibilidad de los servicios del propio SRI. La autorización de un comprobante depende del SRI y no de nosotros.
Realizamos respaldos periódicos de la información y empleamos mecanismos para protegerla ante pérdidas o fallos técnicos.
Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado.
5. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad y por el acuerdo de encargo del tratamiento de datos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. En resumen:
- Somos responsables de los datos de su registro, su suscripción y su uso del sistema.
- Somos encargados de los datos que usted carga sobre sus clientes, proveedores y transportistas. Sobre ellos, el responsable es usted.
No vendemos sus datos ni los cedemos con fines comerciales. Sí los comunicamos cuando es necesario para prestar el servicio: al SRI, a nuestros proveedores de infraestructura y correo, y a las autoridades que legalmente nos lo requieran. El detalle está en la política de privacidad.
Puede ejercer sus derechos escribiendo a administracion@smartfact.com.ec. Le responderemos en un máximo de 15 días hábiles.
6. Enlaces a sitios de terceros
Este sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Cada uno tiene sus propias prácticas de privacidad, de las que no somos responsables. Le recomendamos consultarlas antes de enviarles cualquier dato personal.
7. Limitación de responsabilidad
Prestamos el servicio con la diligencia debida, pero no respondemos por:
- La veracidad o exactitud de la información que usted introduce en el sistema.
- El rechazo o la no autorización de un comprobante por parte del SRI cuando se deba a datos incorrectos, a un certificado de firma caducado o a la indisponibilidad de los servicios del SRI.
- El incumplimiento de sus obligaciones tributarias o de protección de datos frente a terceros.
- El uso no autorizado de su cuenta derivado de la falta de custodia de sus credenciales.
- Interrupciones causadas por hechos fuera de nuestro control razonable.
Nada en estas condiciones excluye la responsabilidad que la ley no permita excluir.
8. Terminación y baja de la cuenta
Puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a soporte@smartfact.com.ec.
Antes de cerrar su cuenta le entregaremos sus archivos XML y RIDE. Es importante que los conserve: la obligación de guardar los comprobantes durante 7 años le corresponde a usted como contribuyente emisor.
Podemos suspender o cancelar su cuenta si incumple gravemente estas condiciones o si usa el servicio con fines ilícitos, comunicándoselo previamente cuando sea posible.
El tratamiento de sus datos tras la baja se explica en la sección de eliminación de la política de privacidad.
9. Cambios en estas condiciones
Podemos modificar estas condiciones. Publicaremos el nuevo texto en esta página con su versión actualizada.
Si el cambio es significativo, se lo comunicaremos y le pediremos que acepte la nueva versión al ingresar al sistema. Si no está de acuerdo con la versión revisada, puede darse de baja conforme a la sección 8.
Versión vigente: 2026-09-23.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación de la República del Ecuador. Para cualquier controversia derivada de ellas, las partes se someten a los jueces competentes del Ecuador, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor reconozca al usuario.
11. Contacto
- Soporte: soporte@smartfact.com.ec
- Datos personales: administracion@smartfact.com.ec
- Teléfono: 0983491310